Krookan Suulintieltä maailman merille - Lehtosen Konepaja, sata vuotta perheyrittäjyyttä

75 Monelle tilaajalle on tärkeää, että jatkuvan valun linja todella toimii jatkuvasti. Australiasta. Erkin mukaan Upcastilla on Euroopassa vain yksi varteenotettava kil- pailija, skotlantilainen Rautomead, ja sekin tekee pienemmän kapasiteetin linjoja. Kovimmat kilpailijat ovat Aasiassa. Kiinasta ostettu linja voi olla pape- rilla puolet halvempi. Upcast korostaa, ettei tuote ole kone, vaan prosessi ja tietotaito sen pyörittämisestä. – Referenssilista on paras myyntimiehemme. Yleensä ostaja käy katso- massa pyörivää linjaa jossakin. Jos isäntä sitä kehuu, kaupantekomme hel- pottuu, sanoo Timo. Monelle tilaajalle on tärkeää, että jatkuvan valun linja todella toimii jat- kuvasti. Upcastin iskulauseena onkin At your service – continuosly! eli Pal- velemme jatkuvasti. Tukea ei luvata ihan kirjaimellisesti 24/7, mutta melkein. Asiakas saa lis- tan henkilöistä, joille voi soittaa, jotta ongelmat saadaan pikaisesti taklat- tua. Kun asiakkaana on vaikkapa iso kauppahuone, se ei halua mitään epä- varmuutta linjan toimivuuden suhteen. Silloin Upcastin tuki, teknologinen osaaminen, varaosat ja päivitysmahdollisuus ovat vahvoja valtteja. Mutta asiakkaita on moneen lähtöön, kun kauppaa tehdään milloin mi- hinkin. On osattava tulla toimeen kaikkien kanssa kulttuurien sekamels- kassa.